Pravidlá vrátenia a zrušenia
Dôležitá poznámka: Náklady na vrátenie tovaru hradí kupujúci. Neponúkame bezplatné vrátenie.
Vrátenia
Máte právo vrátiť produkty, s ktorými nie ste spokojní, do 30 dní od ich prevzatia.
Podmienky pre prijatie vrátenia:
Produkt musí byť vrátený v pôvodnom obale a so všetkými pôvodnými dielmi a komponentmi. Obal musí byť nepoškodený.
S produktom sa musí zaobchádzať správne; škody spôsobené nedbanlivosťou nebudú akceptované.
Hygienické produkty musia byť pred vrátením riadne vyčistené.
Poruchy alebo chyby musíme byť informovaní ihneď po prevzatí tovaru.
Náklady na vrátenie hradí kupujúci.
Vaše vrátenie bude spracované do 7 pracovných dní. Ak sú splnené všetky podmienky, potvrdenie o vrátení bude zaslané v tomto období.
Dôležité: Vyhradzujeme si právo odmietnuť vrátenie, ak existujú pochybnosti, že produkty boli použité alebo poškodené vlastnou vinou.
Zrieknutie sa zodpovednosti: Vrátenie peňazí nebude schválené v prípade straty alebo krádeže zásielky po tom, čo dopravca elektronicky potvrdil úspešné doručenie na adresu kupujúceho. Zodpovednosť za zásielku prechádza na kupujúceho v momente potvrdenia doručenia.
Ako spustiť vrátenie:
Pošlite e-mail na info@luciabratislava.sk s nasledujúcimi informáciami:
Vaše číslo objednávky
Dôvod vrátenia
Fotografia produktu (povinné)
Vaše celé meno a úplná adresa
Oznámime vám presnú adresu na vrátenie. Prosím, nikdy neposielajte vrátenie na pôvodnú adresu odosielateľa.
Zrušenie objednávky (Právo na odstúpenie)
Zrušenie je možné iba predtým, než bol zahájený proces objednávky. Po začatí spracovania vašej objednávky nie je možné zrušiť ani upravit objednávku. V takom prípade budete musieť vrátiť produkt po prevzatí podľa nášho postupu vrátenia.
Poznámka: Naše produkty sú zasielané z Ázie, čo môže spôsobiť dlhšie lehoty dodania.
Ako zrušiť objednávku:
Pošlite jasné vyhlásenie o odstúpení prostredníctvom e-mailu na info@luciabratislava.sk . Vrátenie peňazí (bez nákladov na dopravu) bude vykonané najneskôr do 14 dní od prevzatia vrátenia. Všetky vrátenia musia byť zaslané do nášho centrálneho skladu v Ázii a náklady na dopravu hradí kupujúci.