Informácie o doručení a expedícii

Prehľad

Snažíme sa, aby proces objednávky a doručenia bol čo najefektívnejší. Nižšie nájdete všetky dôležité informácie o vašej objednávke.

Proces objednávky

Proces objednávky v Lucia Bratislava je jednoduchý a ľahko použiteľný:

Výber produktu: Prejdite na stránku produktu, vyberte požadované varianty a pridajte produkt do svojho nákupného košíka kliknutím na tlačidlo "Pridať do košíka".

Zadanie údajov o adrese: Kliknite na "Pokladňa" a správne a úplne zadajte svoje údaje o adrese.

Potvrdenie doručenia: Potvrďte adresu doručenia. Všetky doručenia sú bezplatné.

Výber platby: Vyberte požadovaný spôsob platby a dokončite objednávku.

Možnosti platby

Ponúkame vám bezpečné možnosti platby s SSL šifrovaním:

Kreditná karta (AMEX, Mastercard, Maestro, Visa)

Apple Pay

Po výbere spôsobu platby, prosím, riaďte sa pokynmi na dokončenie transakcie.

Náklady a spracovanie doručenia

Aby sme udržali naše ceny spravodlivé a optimalizovali logistiku, naše produkty sú zasielané priamo od dodávateľa z Ďalekého východu. To nám umožňuje ponúknuť bezplatné doručenie pre všetky objednávky, bez ohľadu na hodnotu objednávky.

Čas doručenia

Priemerný čas doručenia vašej objednávky je 7 až 15 pracovných dní od expedície. Upozorňujeme, že spracovanie a expedícia vašej objednávky zvyčajne trvá 1 až 3 pracovné dni.

Ak dôjde k oneskoreniu z dôvodu vonkajších okolností (napr. veľký dopyt, prázdniny alebo logistické problémy), prosíme vás o pochopenie. Vždy sa snažíme vašu objednávku odoslať čo najrýchlejšie.

Dôležitá poznámka: Pokusy o doručenie a neprebratie objednávky

Náš dopravca sa bude snažiť doručiť vašu objednávku na zadanú adresu. Ak však doručenie zlyhá (napr. z dôvodu neprítomnosti, nesprávnej adresy alebo iných dôvodov), objednávka bude presmerovaná na vyzdvihnutie na mieste dopravcu.

Oznámenie o vyzdvihnutí: Kupujúci je výhradne zodpovedný za sledovanie zásielky a overenie oznámení o pokuse o doručenie. Po oznámení, že objednávka je na mieste vyzdvihnutia (či už e-mailom, SMS alebo oznámením zanechaným dopravcom), má kupujúci maximálny čas 5 (päť) pracovných dní na vyzdvihnutie.

Dôsledky neprebratia

Bez vrátenia v prípade zničenia / opustenia: Ak objednávka nebude vyzdvihnutá v rámci 5 pracovných dní a dopravca ju označí za opustenú alebo ju zničí, NEBUDE vrátenie peňazí schválené, pretože oneskorenie v prevzatí je pripísané kupujúcemu.

Náklady na opätovné doručenie: Ak sa objednávka vráti do nášho skladu z dôvodu neprebratia alebo odmietnutia prijatia kupujúcim a kupujúci požiada o opätovné odoslanie, bude musieť znášať celé náklady na doručenie pred pokračovaním v novej expedícii.

Nezapočítava sa ako vrátenie: Neprebratie alebo odmietnutie prijatia objednávky sa nepočíta ako formálny proces vrátenia. Objednávka nikdy nie je označená ako doručená, a preto nezakladá nárok na vrátenie peňazí. Každé vrátenie musí dodržiavať našu politiku vrátenia a náhrady, počnúc prevzatím položky na doručovaciu adresu.

Dôležitá poznámka o doručení a zodpovednosti

Naša povinnosť doručenia sa považuje za splnenú v okamihu, keď kuriérska služba elektronicky potvrdí úspešné doručenie na zadanú adresu. V prípade neskoršieho straty alebo krádeže zásielky po tomto potvrdení nenesieme zodpovednosť a vrátenie peňazí nebude schválené.

Kontakt

Ak máte ďalšie otázky alebo nejasnosti, náš tím zákazníckej podpory je vám vždy k dispozícii. Kontaktujte nás e-mailom na info@luciabratislava.sk